Στην OTRA προσφέρουμε τόσο προσωποποιημένα προϊόντα κατά παραγγελία όσο και έτοιμα προϊόντα stock.
Για τον λόγο αυτό, η πολιτική ακύρωσης & επιστροφών διαφοροποιείται:
1. Προσωποποιημένα & Κατά Παραγγελία Προϊόντα
Προϊόντα που περιλαμβάνουν κέντημα (όνομα, λογότυπο ή σχέδιο), ειδικές διαστάσεις ή οποιαδήποτε εξατομίκευση δεν μπορούν να ακυρωθούν ή να επιστραφούν, σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ & Ν.2251/1994.
Εξαίρεση αποτελεί μόνο περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, όπου η OTRA αναλαμβάνει αντικατάσταση χωρίς επιβάρυνση του πελάτη.
2. Έτοιμα Προϊόντα (χωρίς προσωποποίηση)
Για προϊόντα που είναι άμεσα διαθέσιμα και δεν έχουν υποστεί εξατομίκευση, ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:
Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο
Σε άριστη κατάσταση
Με όλες τις ετικέτες
Στην αρχική συσκευασία
Μετά την παραλαβή και έλεγχο του προϊόντος, το ποσό επιστρέφεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.
3. Ελαττωματικά προϊόντα
Αν παραλάβετε προϊόν με κατασκευαστικό ελάττωμα ή λάθος από μέρους μας, αναλαμβάνουμε την αντικατάσταση χωρίς καμία επιβάρυνση.
Για οποιοδήποτε ζήτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@otra.gr